Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden worden de hierna beschreven begrippen met een beginhoofdletter gebruikt. Onder deze begrippen wordt verstaan:
a) Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
b) Toolenberg BV: de besloten vennootschap Toolenberg B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28089159, tevens handelend onder de in de aanhef genoemde handelsnamen.
c) Diensten: verzamelbegrip voor alle diensten die Toolenberg BV levert of via het Platform in staat is te leveren ten behoeve van de Klant, waaronder geïntegreerde programma’s, trainingen, cursussen, memberships, strippenkaarten, digitale producten, Events, workshops, masterclasses, retreats en individuele begeleiding op het terrein van business, marketing, financiële educatie en persoonlijke coaching.
d) Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die één of meerdere Diensten van Toolenberg BV afneemt.
e) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Klant en Toolenberg BV met betrekking tot de afname van Diensten en de toegang tot en het gebruik van het Platform.
f) Platform: het interactieve (video)platform van Toolenberg BV dat onder andere toegankelijk is via www.masteryourbusinessmoves.nl, www.francinavandenberg.nl, www.masteryourmarketingmoves.nl, www.personalthuistrainer.nl en de Academie www.community.masteryourbusinessmoves.nl, en waarop de Diensten worden aangeboden.
g) Event: iedere live of online bijeenkomst met een vooraf vastgestelde datum of periode, waaronder events, workshops, masterclasses, trainingsdagen, seminars en retreats, waarvoor de Klant een ticket of deelnameplaats afneemt.
h) Schriftelijk: per brief of per e-mail.
2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Toolenberg BV, op iedere Overeenkomst en op alle Diensten, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komen.
2.2 De Klant aanvaardt deze Algemene voorwaarden bij aanmelding, bij het aanmaken van een account of bij betaling van een Dienst, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
2.3 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden gelden uitsluitend indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende Overeenkomst.
3.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Toolenberg BV zijn vrijblijvend en vormen een uitnodiging om Diensten af te nemen. Het feit dat Diensten op enig moment worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze Diensten te allen tijde worden aangeboden. Toolenberg BV is gerechtigd haar aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.3 Kennelijke vergissingen en kennelijke fouten in het aanbod binden Toolenberg BV niet. De Klant kan aan dergelijke vergissingen of fouten geen rechten ontlenen.
3.4 Prijzen worden getoond exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich via het Platform heeft aangemeld of een account heeft aangemaakt, en Toolenberg BV de aanmelding heeft bevestigd.
4.2 De Klant dient minimaal achttien (18) jaar te zijn.
4.3 Bij de afname van iedere Dienst komt een afzonderlijke Overeenkomst tussen de Klant en Toolenberg BV tot stand.
4.4 Toolenberg BV neemt met de Overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en geeft geen garantie op het bereiken van een beoogd resultaat.
4.5 Toolenberg BV is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst en de levering van Diensten.
4.6 Indien wijziging van de Overeenkomst noodzakelijk is, deelt Toolenberg BV dit tijdig en vóór ingang van de wijziging mee aan de Klant.
5.1 De Diensten zijn educatief en informatief van aard en zijn gericht op kennisoverdracht, ondernemerschap en persoonlijke ontwikkeling.
5.2 De Diensten vormen geen financieel advies, beleggingsadvies, fiscaal advies, juridisch advies of medisch advies. Toolenberg BV treedt niet op als financieel dienstverlener of adviseur in de zin van de Wet op het financieel toezicht en beschikt niet over een vergunning of vrijstelling als bedoeld in die wet.
5.3 De verstrekte informatie is algemeen van aard en niet afgestemd op de persoonlijke, financiële of fiscale situatie van de Klant. De Klant wordt uitdrukkelijk geadviseerd om vóór het nemen van financiële, fiscale of juridische beslissingen een eigen gekwalificeerd adviseur te raadplegen.
5.4 Voor zover binnen de Diensten informatie wordt gedeeld over buitenlandse wet- en regelgeving, fiscale structuren, emigratie of investeringen, geldt dat deze informatie per land verschilt, aan verandering onderhevig is en op het moment van deling naar beste weten juist is. Toolenberg BV is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in wet- en regelgeving of voor de toepassing van deze informatie op de individuele situatie van de Klant.
5.5 De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij neemt en de handelingen die hij verricht naar aanleiding van de Diensten, alsmede voor de gevolgen daarvan.
5.6 Resultaten die worden gedeeld door Toolenberg BV of door andere klanten zijn individueel en vormen geen indicatie, prognose of belofte van resultaten voor de Klant.
6.1 De Klant kan tegen betaling een (online) programma, training of ander onderdeel van de Diensten volgen via het Platform.
6.2 Toegang tot de Diensten is strikt persoonlijk. De Klant deelt zijn inloggegevens en het materiaal uit de Diensten niet met derden. Live sessies zijn uitsluitend toegankelijk voor de Klant zelf.
6.3 De Klant dient te beschikken over een deugdelijke internetverbinding en geschikte apparatuur. Toolenberg BV is niet aansprakelijk voor schade of gemiste onderdelen als gevolg van ontbrekende of ontoereikende apparatuur of internetverbinding aan de zijde van de Klant.
6.4 Onderdelen van de Diensten kunnen worden gevolgd op door de Klant zelf gekozen momenten, tenzij anders aangegeven. Bij individuele of VIP-begeleiding worden de data in onderling overleg vastgelegd.
6.5 Toegang tot online onderdelen wordt verleend voor de in het aanbod vermelde periode. Is geen periode vermeld, dan geldt een toegangsperiode van twaalf (12) maanden na aanvang.
6.6 Toolenberg BV is gerechtigd de vorm, opzet, volgorde, het platform of de technische omgeving van de Diensten te wijzigen, mits de inhoudelijke waarde van de Dienst gelijkwaardig blijft.
7.1 Betaling geschiedt volgens de bij de afname overeengekomen betaalmethode.
7.2 Betaling vindt plaats via iDEAL, Bancontact, creditcard of automatische incasso, voorafgaand aan de levering van de Dienst, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
7.3 Indien de Klant kiest voor betaling op factuur, voldoet hij de factuur uiterlijk binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
7.4 Indien de Klant kiest voor betaling in termijnen, voldoet hij iedere factuur binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, totdat het volledige bedrag is voldaan. Aan betaling in termijnen kunnen administratiekosten of een termijntoeslag verbonden zijn, indien vermeld in het aanbod.
7.5 Facturen worden per e-mail verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
7.6 Een aanbetaling wordt niet gerestitueerd, ook niet indien de Klant besluit de Dienst niet of op een later moment af te nemen.
7.7 Toolenberg BV is gerechtigd haar prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds tot stand gekomen Overeenkomsten.
Dit artikel is van toepassing op alle Diensten.
8.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de betreffende Dienst, zoals vermeld in het aanbod.
8.2 Tussentijdse opzegging door de Klant is niet mogelijk. De Overeenkomst kan niet tussentijds worden beëindigd, opgeschort of aan een derde worden overgedragen.
8.3 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. Besluit de Klant te stoppen, niet deel te nemen of de Dienst niet af te ronden, dan blijft de volledige betalingsverplichting bestaan. Bij betaling in termijnen blijft de verplichting tot betaling van de resterende termijnen onverkort van kracht.
8.4 Het niet of gedeeltelijk gebruiken van een Dienst, om welke reden dan ook, geeft geen recht op restitutie, korting, verlenging, opschorting of verrekening.
8.5 Een strippenkaart is geldig gedurende twaalf (12) maanden na aankoop. Na afloop van deze periode komen openstaande uren te vervallen zonder recht op restitutie.
8.6 Toolenberg BV is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en de toegang tot het Platform en de Diensten te blokkeren indien de Klant in verzuim is, in strijd handelt met deze Algemene voorwaarden, of zich zodanig gedraagt dat voortzetting van de samenwerking of van deelname aan een groep in redelijkheid niet van Toolenberg BV kan worden gevergd. In dat geval blijft de volledige betalingsverplichting bestaan en vindt geen restitutie plaats.
8.7 Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke rechten van de Klant onverlet, voor zover deze op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.
9.1 Artikel 8 is op Events onverkort van toepassing, aangevuld en op onderdelen gewijzigd door de bepalingen van dit artikel.
9.2 In afwijking van artikel 8.4 kan de Klant bij verhindering zijn deelname eenmalig verplaatsen naar een volgende editie of een alternatieve datum van hetzelfde of een vergelijkbaar Event. De Klant meldt dit uiterlijk veertien (14) dagen vóór de oorspronkelijke datum Schriftelijk aan Toolenberg BV.
9.3 Deelname aan de alternatieve datum vindt plaats binnen twaalf (12) maanden na de oorspronkelijke datum. Is binnen die periode geen alternatieve datum beschikbaar of neemt de Klant niet deel, dan vervalt het recht op deelname zonder recht op restitutie.
9.4 Meldt de Klant zich niet of niet tijdig af en verschijnt hij niet op het Event, dan vervalt het ticket en bestaat geen recht op verplaatsing of restitutie.
9.5 Is de deelnameprijs van de nieuwe editie hoger dan het oorspronkelijk betaalde bedrag, dan betaalt de Klant het verschil bij. Is deze lager, dan vindt geen verrekening of terugbetaling plaats.
9.6 In afwijking van artikel 8.2 kan een ticket worden overgedragen aan een andere deelnemer, uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Toolenberg BV en uiterlijk zeven (7) dagen vóór het Event.
9.7 Toolenberg BV is gerechtigd de datum, locatie, opzet, vorm of het programma van het Event te wijzigen. De Klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en behoudt zijn deelnameplaats. Een dergelijke wijziging geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding.
9.8 Kosten die de Klant maakt in verband met deelname, waaronder reis-, visum-, verzekerings- en verblijfskosten, komen voor rekening en risico van de Klant en worden in geen geval vergoed.
9.9 De Klant is zelf verantwoordelijk voor een geldige reisverzekering en, indien van toepassing, een annuleringsverzekering en geldige reisdocumenten.
9.10 Voor zover een Event kwalificeert als een dienst op het gebied van vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode wordt verricht, is het wettelijk herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing.
10.1 Bij overschrijding van een betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
10.2 Vanaf het moment van verzuim is de Klant over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd, te rekenen vanaf de vervaldatum tot aan het moment van volledige voldoening.
10.3 Alle kosten die Toolenberg BV maakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Klant. Deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag, met een minimum van honderd euro (€ 100,00).
10.4 Bij verzuim is Toolenberg BV gerechtigd de toegang van de Klant tot het Platform, de Diensten en alle bijbehorende materialen met onmiddellijke ingang op te schorten of te blokkeren, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opschorting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting en geeft geen recht op verlenging van de toegangsperiode.
10.5 Indien de Klant in verzuim is ten aanzien van één termijn, wordt het volledige nog openstaande bedrag van de Overeenkomst per direct opeisbaar.
10.6 Toolenberg BV is gerechtigd de vordering ter incasso over te dragen aan een derde.
10.7 Betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens op de rente en ten slotte op de hoofdsom.
11.1 De Klant verstrekt bij het aanmaken van een account of bij aanmelding juiste en volledige informatie. Onjuiste informatie herstelt de Klant onverwijld en onvolledige informatie vult de Klant onverwijld aan.
11.2 De Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheer en de geheimhouding van zijn inloggegevens.
11.3 De Klant stelt Toolenberg BV onverwijld op de hoogte van onbevoegd gebruik van zijn account.
12.1 Het is de Klant niet toegestaan het Platform zodanig te gebruiken dat het functioneren van het Platform in gevaar komt of dat de aangeboden informatie of de onderliggende software wordt aangetast.
12.2 De Klant is gerechtigd de binnen de Diensten verkregen kennis en inzichten toe te passen binnen zijn eigen onderneming.
12.3 Het is de Klant niet toegestaan de inhoud van het Platform of de Diensten te verveelvoudigen, te verspreiden, door te verkopen, openbaar te maken, te delen met derden, te gebruiken voor het geven van eigen trainingen of coaching, of te gebruiken voor het ontwikkelen of aanbieden van een concurrerend aanbod, anders dan na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Toolenberg BV.
12.4 Het is de Klant niet toegestaan opnamen te maken van live sessies, Events of ander materiaal, in beeld of geluid, anders dan na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Toolenberg BV.
13.1 Toolenberg BV streeft ernaar het Platform zoveel mogelijk beschikbaar te hebben, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
13.2 Ten behoeve van onderhoud kan Toolenberg BV delen van het Platform buiten gebruik stellen. Toolenberg BV beperkt dit tot een minimum en deelt dit tijdig mee aan de Klant, tenzij dit redelijkerwijs niet van Toolenberg BV kan worden gevergd.
14.1 Binnen groepsprogramma’s, de community en Events delen deelnemers persoonlijke, zakelijke en financiële informatie. De Klant behandelt alle informatie die hij in dat kader van Toolenberg BV of van andere deelnemers verneemt als strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden.
14.2 Het is de Klant niet toegestaan andere deelnemers te benaderen voor het aanbieden van eigen producten of diensten, anders dan na voorafgaande toestemming van de betreffende deelnemer en van Toolenberg BV.
14.3 De Klant gedraagt zich respectvol jegens Toolenberg BV, haar medewerkers, ingeschakelde derden en andere deelnemers.
14.4 Bij overtreding van dit artikel is Toolenberg BV gerechtigd de Klant de toegang tot een groep, de community of een Event met onmiddellijke ingang te ontzeggen en de Overeenkomst te beëindigen overeenkomstig artikel 8.6, zonder recht op restitutie.
15.1 Tijdens Events, live bijeenkomsten en online sessies kunnen foto’s, video- en geluidsopnamen worden gemaakt.
15.2 De Klant verleent Toolenberg BV toestemming dit beeldmateriaal te gebruiken voor communicatie-, promotie- en marketingdoeleinden, waaronder op websites, sociale media, in nieuwsbrieven en in advertenties.
15.3 De Klant die niet herkenbaar in beeld wenst te komen, maakt dit voorafgaand aan het Event Schriftelijk kenbaar. Toolenberg BV spant zich in dit te respecteren.
15.4 Toolenberg BV is gerechtigd door de Klant gedeelde ervaringen, resultaten en reviews te gebruiken in haar communicatie, met vermelding van de naam en het bedrijf van de Klant, tenzij de Klant hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt.
15.5 Op het gebruik van beeldmateriaal en persoonsgegevens is het Privacy Statement van Toolenberg BV van toepassing. De Klant kan zijn toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken.
16.1 De intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van het Platform, de Diensten en de inhoud daarvan berusten bij Toolenberg BV, tenzij anders is vermeld.
16.2 Het is de Klant niet toegestaan iets van het Platform of uit de Diensten te verveelvoudigen, op te slaan in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar te maken, in welke vorm of op welke wijze dan ook, hetzij elektronisch, door fotokopieën, opnamen of anderszins, anders dan na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Toolenberg BV. Uitgezonderd zijn nieuwsberichten en inhoud die via de daartoe bestemde functionaliteit op sociale media kan worden gedeeld.
16.3 De Klant vrijwaart Toolenberg BV voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van dit artikel door de Klant.
17.1 Via het Platform kunnen producten en diensten van derden worden aangeboden. Indien de Klant deze afneemt, kunnen afzonderlijke voorwaarden van deze derden van toepassing zijn.
17.2 Voor het gebruik van het Platform en de afname van Diensten kan software van derden vereist zijn, in welk geval afzonderlijke voorwaarden van deze derden van toepassing kunnen zijn.
18.1 De Klant is aansprakelijk voor schade van Toolenberg BV die is ontstaan doordat de Klant in strijd heeft gehandeld met enige bepaling van deze Algemene voorwaarden.
18.2 De Klant is daarnaast aansprakelijk voor schade van Toolenberg BV die is ontstaan door opzet of roekeloosheid aan de zijde van de Klant.
18.3 De Klant vrijwaart Toolenberg BV van aanspraken van derden op vergoeding van schade die zij hebben geleden als gevolg van het gebruik dat de Klant van het Platform maakt en de Diensten die de Klant afneemt.
19.1 Deze Algemene voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van Toolenberg BV die op grond van de wet niet kan worden beperkt of uitgesloten.
19.2 Toolenberg BV is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de Klant in strijd heeft gehandeld met enige bepaling van deze Algemene voorwaarden.
19.3 Toolenberg BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, in welke vorm dan ook, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste omzet, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
19.4 Toolenberg BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de Klant neemt naar aanleiding van de Diensten, met inachtneming van het bepaalde in artikel 5.
19.5 Toolenberg BV is niet aansprakelijk voor schade door producten of diensten van derden die via het Platform worden aangeboden.
19.6 Indien de Klant via het Platform een product of dienst van een derde afneemt waarvoor deze derde over persoonsgegevens dient te beschikken, is Toolenberg BV niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door de verwerking van persoonsgegevens door deze derde.
19.7 De aansprakelijkheid van Toolenberg BV is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Toolenberg BV in het voorkomende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert of indien geen verzekeringsdekking bestaat, is de aansprakelijkheid van Toolenberg BV beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.
19.8 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het moment waarop de Klant met de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, Schriftelijk bij Toolenberg BV is gemeld.
20.1 De Klant en Toolenberg BV zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming, direct of indirect, als gevolg van overmacht.
20.2 Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken, storingen als gevolg van wederrechtelijk handelen van derden, uitval van externe dienstverleners, ziekte of uitval van de trainer of coach, brand, weersomstandigheden, natuurrampen, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, terrorisme en het niet beschikbaar zijn van een locatie.
20.3 In geval van overmacht bij een Event is Toolenberg BV gerechtigd het Event te verplaatsen naar een alternatieve datum of om te zetten naar een online variant. Het bepaalde in artikel 9.7 en 9.8 is van overeenkomstige toepassing.
21.1 De Klant is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst te verkopen of over te dragen aan een derde, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
21.2 Toolenberg BV is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst te verkopen of over te dragen, zonder toestemming van de Klant.
22.1 Toolenberg BV is gerechtigd deze Algemene voorwaarden te wijzigen.
22.2 Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding aan de Klant meegedeeld en gepubliceerd op het Platform.
22.3 Wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht ten aanzien van reeds tot stand gekomen Overeenkomsten, tenzij deze noodzakelijk zijn op grond van wet- of regelgeving.
23.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dient de Klant binnen veertien (14) dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven, Schriftelijk in te dienen bij Toolenberg BV.
23.2 Toolenberg BV reageert binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, bevestigt Toolenberg BV de ontvangst binnen deze termijn en geeft zij een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
23.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
24.1 Indien op enig moment een bepaling van deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, niet afdwingbaar of niet uitvoerbaar is onder de toepasselijke wet- of regelgeving, blijven de overige bepalingen en de overige delen van de betreffende bepaling onverkort van kracht.
24.2 De betreffende bepaling wordt vervangen door een afdwingbare en uitvoerbare bepaling die, gegeven het doel en de strekking van deze Algemene voorwaarden, zo min mogelijk afwijkt van de oorspronkelijke bepaling.
25.1 Op het gebruik van het Platform en op de afname van Diensten is het Privacy Statement van Toolenberg BV van toepassing.
26.1 Op alle Overeenkomsten tussen de Klant en Toolenberg BV is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
26.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
26.3 Partijen wenden zich pas tot de rechter nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.
